{"id":235295,"date":"2020-07-14T15:29:35","date_gmt":"2020-07-14T15:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/get-mails.com\/?p=235295"},"modified":"2020-07-14T15:29:35","modified_gmt":"2020-07-14T15:29:35","slug":"quest-ce-que-le-b2c-un-guide-dentreprise-a-consommateur-pour-les-professionnels-de-la-vente","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/get-mails.com\/it\/quest-ce-que-le-b2c-un-guide-dentreprise-a-consommateur-pour-les-professionnels-de-la-vente\/","title":{"rendered":"Che cos'\u00e8 il B2C? Una guida per i professionisti delle vendite"},"content":{"rendered":"
Solo dieci anni fa, poche persone aspiravano a una carriera nelle vendite. L'immagine che abbiamo di un professionista delle vendite \u00e8 quella di una persona spietata, sudata, che parla velocemente, che usa trucchi e parole dolci per chiudere una vendita.<\/p>\n
Oggi pi\u00f9 di <\/span>tre miliardi di persone<\/span><\/a> sono connessi a Internet. Su scala globale, l'accento \u00e8 sempre pi\u00f9 posto su <\/span>vendite a valore<\/span><\/a>-E sempre pi\u00f9 persone cercano di vendere la propria carriera. Termini di ricerca come \"Che cos'\u00e8 il B2C?\", \"Che cos'\u00e8 il CRM?\" e decine di altre domande affollano Google ogni giorno.<\/span><\/p>\n Con questo post la confusione finisce: saprete cos'\u00e8 il B2C e perch\u00e9 \u00e8 importante che i professionisti delle vendite lo capiscano. Familiarizzare con il B2C e con le sue differenze rispetto al B2B \u00e8 essenziale per il successo della vostra carriera. Pronti per iniziare? Iniziamo.<\/span><\/p>\n B2C sta per business-to-consumer.<\/span><\/p>\n Investopedia definisce il B2C come \"un'attivit\u00e0 commerciale o transazioni condotte <\/span>direttamente tra un'azienda e i consumatori<\/span><\/a> che sono gli utenti finali dei vostri prodotti o servizi. \"\u00a0<\/span><\/p>\n Per comprendere appieno il B2C, \u00e8 indispensabile confrontarlo con il B2B o business-to-business. In parole povere, le transazioni B2B avvengono tra due aziende, mentre il B2C si riferisce alle transazioni tra aziende e consumatori finali. Mentre il B2B offre servizi ad altre aziende per migliorare le loro operazioni, il B2C risponde direttamente alle esigenze dei consumatori con i suoi prodotti.<\/span><\/p>\n Articolo di Sandeep Krishnamurthy pubblicato da Inc.com e Wikipedia<\/span><\/a> Dividere lo spazio B2C in cinque categorie:<\/span><\/p>\n Nel modello di vendita B2C, le aziende cercano e vendono ai singoli consumatori. Le aziende e i professionisti delle vendite B2C vendono prodotti come prodotti alimentari, automobili e altri beni di consumo.<\/span><\/p>\n Le vendite B2C sono rapide e consistono in pochi tocchi specifici e in una presenza continua. Le vendite B2B sono un processo di vendita pi\u00f9 lungo, che pu\u00f2 richiedere da mesi ad anni di presenza, di cura e di impegno. Nello spazio B2C, l'accento \u00e8 posto sull'accelerazione di tutte le transazioni. <\/span> Le decisioni di vendita B2C sono solitamente prese da una o due persone. Un intero reparto dell'azienda, spesso in collaborazione con consulenti, pu\u00f2 essere coinvolto nella decisione di acquistare un prodotto B2B.<\/span><\/p>\n Le vendite B2C gettano un'ampia rete per attrarre e qualificare i lead, mentre per i professionisti delle vendite B2B \u00e8 imperativo concentrarsi sulla prospezione delle vendite e sulla qualificazione dei lead. Quando si tratta di sapere dove ottenere e generare i propri lead, le aziende B2B e B2C si incrociano su numerose piattaforme. <\/span><\/p>\n HubSpot riporta che <\/span>41% da societ\u00e0 B2B e 67% da societ\u00e0 B2C<\/span><\/a> hanno acquisito un cliente tramite il sito di social network Facebook.<\/span><\/p>\n I prezzi dei prodotti B2C sono relativamente pi\u00f9 bassi di quelli dei prodotti B2B. Le vendite B2B possono raggiungere milioni di dollari e sono generalmente eseguite con contratti a lungo termine. Tuttavia, le vendite B2C rappresentano un'ampia percentuale delle vendite totali. <\/span><\/p>\n Secondo eMarketer, <\/span>Le vendite globali di e-commerce B2C hanno raggiunto i 15 miliardi di dollari<\/span><\/a>Questa crescita costante \u00e8 guidata principalmente dai mercati emergenti come l'Asia-Pacifico.<\/span><\/p>\n Le transazioni B2C sono chiaramente dettagliate e dirette. Le offerte di prodotti sono generalmente prodotte in serie e quindi di natura uniforme. Le offerte B2B sono altamente personalizzabili e la natura del processo di acquisto \u00e8 complessa, caso per caso.<\/span> Per i prodotti B2C, come il cibo, le case e le automobili, non \u00e8 tanto importante cosa pu\u00f2 fare per me, ma come mi fa sentire. Ecco perch\u00e9 le campagne di marketing basate sulle emozioni e sulle emozioni sono di gran moda nel settore B2C. <\/span> I professionisti delle vendite B2C si rivolgono a mercati ampi e diversificati: chiunque pu\u00f2 essere un cliente. \u00c8 molto difficile raccogliere una serie di comportamenti e caratteristiche specifiche di un potenziale cliente, per non correre il rischio di tagliare fuori il proprio mercato. \u00c8 indispensabile che un professionista delle vendite B2C sappia trasformare i problemi e le questioni in opportunit\u00e0.<\/span><\/p>\n Come per qualsiasi posizione di vendita, tutti i lavori B2C a bassa vendita richiedono grandi capacit\u00e0 di comunicazione, capacit\u00e0 di accettare critiche e rifiuti, forte multi-tasking, capacit\u00e0 di orientamento ai risultati e una naturale inclinazione a relazionarsi con le persone.<\/span><\/p>\nIn poche parole: cos'\u00e8 il B2C?<\/span><\/h2>\n
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\n<\/span>Cosa sono le vendite B2C?<\/span><\/h2>\nB2C vs B2B: differenze chiave nel processo di vendita<\/span><\/h2>\n
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\n<\/span>Se lo stesso si pu\u00f2 dire per le aziende B2B, la natura dei prodotti e dei potenziali clienti non richiede sempre accordi rapidi. In effetti, prendersi il tempo necessario nell'imbuto di vendita pu\u00f2 portare ad accordi pi\u00f9 importanti per i professionisti delle vendite B2B.<\/span><\/p>\n\n
\n<\/span><\/p>\nStudio di caso: Coca-Cola<\/span><\/h2>\n
Emotional banking nelle vendite e nel marketing B2C<\/span>
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\n<\/span>Dai social media alla pubblicit\u00e0 sulle reti televisive, i responsabili delle decisioni in materia di pubblicit\u00e0 e marketing stanno destinando una parte maggiore dei loro budget a campagne basate su questo attributo.<\/span>
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\n<\/span>Il dottor Peter Noel Murray di Psychology Today's Inside the Consumer Mind ha continuato a dire: <\/span>\"Le emozioni sono il motivo principale per cui i consumatori preferiscono i prodotti di marca.<\/span><\/a> Dopo tutto, molti dei prodotti che acquistiamo sono disponibili come marche generiche e nei negozi con gli stessi ingredienti e a prezzi pi\u00f9 bassi. Perch\u00e9 abbiamo deciso di pagare di pi\u00f9 per i prodotti di marca?<\/span>
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\n<\/span>S\u00ec, questi sforzi e queste risorse non sono sprecati. Il gigante del B2C Coca-Cola \u00e8 il pi\u00f9 grande spenditore al mondo in marketing. Ad Age Datacenter riporta che nel 2013, l'azienda \u00e8 riuscita a <\/span>3,3 miliardi di euro in pubblicit\u00e0<\/span><\/a> A livello globale, l'amministratore delegato dell'azienda, Muhtar Kent, ha dichiarato che l'anno prossimo aumenter\u00e0 la spesa per i media e le iniziative di creazione del marchio di circa 1 miliardo di dollari.<\/span>
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\n<\/span>La maggior parte delle risorse di Coca-Cola \u00e8 dedicata alla creazione e alla promozione di campagne mirate a suscitare determinate emozioni, lontane dal suo prodotto: una bevanda iperzuccherata a base di caffeina, a lungo criticata per i suoi effetti nocivi sulla salute. \u00c8 il terzo marchio di maggior successo al mondo, dopo i giganti della tecnologia Apple e Google. <\/span>
\n<\/span><\/p>\nCompetenze per i professionisti delle vendite B2C<\/span>
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