16 tendências de marketing B2B em ascensão em 2020

Embora a tecnologia seja omnipresente no mundo atual, ainda não está totalmente vendida. Os profissionais de marketing business-to-business precisam de estar constantemente a par das últimas tendências do sector. No entanto, as tendências mudam e mudam tão rapidamente que mesmo os especialistas mais actualizados por vezes não se apercebem quando surgem novas estratégias ou abordagens de marketing.

À medida que 2020 avança, a necessidade de se manter a par das tendências susceptíveis de serem cruciais para o sucesso dos profissionais de marketing B2B continua a ser vital. Para o ajudar, estes 16 profissionais de Conselho de Comunicação da Forbes Veja as tendências de marketing B2B a que devemos estar atentos em 2020.

1. Dominar a venda suave

Agora é tempo de compaixão e compreensão. À medida que o mundo recupera de uma pandemia global, nós, comerciantes e comunicadores, devemos liderar com empatia. Não empurre produtos ou soluções. Em vez disso, crie materiais educativos ou liderança de pensamento. As empresas que dominam uma venda a descoberto, desde que sejam compassivas, ganharão 2020. - Liza Horowitz, Baliza da plataforma

2. Clique em Segmentação

Estamos a assistir a um crescimento considerável do número de marcas que estão a segmentar excessivamente os clientes utilizando a segmentação por cliques no seu marketing por correio eletrónico. Ao segmentar automaticamente as listas de correio com base no que as pessoas clicam, as marcas estão a ver taxas de abertura e de cliques mais elevadas para reduzir as taxas de anulação de subscrição. A segmentação por cliques ajudará as marcas a levar a sua estratégia de comunicação digital para o próximo nível em 2020 e mais além. - João Orlando, Contacto permanente

3. O vídeo para humanizar a empresa

Penso que a humanização das empresas é uma tendência atual e futura, pelo que o vídeo é uma forma eficaz de transmitir mensagens. As pessoas não lêem. São bombardeadas com demasiados conteúdos. Os vídeos são personalizáveis e é isso que os clientes esperam das marcas. Agora vou criar um vídeo de agradecimento para a minha equipa. - Stacy Sherman, Especialista em experiência do cliente

4. Transmissão em direto para comunicação digital

A procura de transmissão em direto deverá aumentar. Cada vez mais pessoas vão ver conteúdos a partir do conforto da sua casa ou escritório. Como profissionais de marketing, devemos considerar a possibilidade de incorporar a transmissão em direto nas nossas campanhas e eventos, tanto internos como externos. Seremos também desafiados a criar conteúdos divertidos e interactivos que ultrapassem a confusão e afectem os resultados comerciais. - Parna Sarkar-Basu, Brand and Buzz Marketing, LLC.

5. Melhores ferramentas para conteúdos de vídeo

De acordo com um relatório da HubSpot 92% dos profissionais de marketing afirmam que o vídeo é uma parte importante da sua estratégia de marketing. Como resultado, o volume de conteúdos de vídeo produzidos está a aumentar para envolver melhor os clientes e os funcionários. Com este afluxo, os profissionais de marketing precisam de uma solução tecnológica eficiente e económica, como uma plataforma de gestão de activos digitais, para armazenar, gerir e distribuir conteúdos e garantir a sua estratégia futura. - Helen Aboagye, Imagem

6. Sinais de intenção

Damos mais importância aos sinais de intenção, utilizando a análise de pesquisa para orientar os nossos gastos em publicidade digital e prospeção. Pescamos onde o peixe está a morder. Já não é preciso ficar na doca à espera que o peixe passe (o nosso sítio Web). Os anúncios direccionados e orientados para os dados aumentam as ligações, as métricas de reunião e, com sorte, a conversão a longo prazo. - Andrew Kokes, HGS

7. Concentrar-se nos dados da primeira parte

Muitas das principais empresas de tecnologia B2B estão a colocar cada vez mais ênfase na criação de relações de marketing direto com potenciais clientes, em vez de comprar potenciais clientes a terceiros, devido à alteração dos regulamentos (GDPR, CCPA, etc.). Como resultado, as empresas de tecnologia B2B estão a investir mais no desenvolvimento das suas próprias pilhas de tecnologia cross-channel integradas com DMP e CDP. - Brian Lee, Liberte a sua identidade

8. Importância crescente da análise preditiva

A pandemia do coronavírus criou uma perturbação súbita e importante na economia. Os profissionais de marketing estão a ter dificuldade em adaptar os seus planos num ambiente tão dinâmico. A análise preditiva pode ajudar os profissionais de marketing a modelar cenários com base em princípios económicos e a adaptar as suas despesas, canais e tempo para criar uma estratégia baseada em dados que reduza o risco e elimine as "suposições" do processo. - Nanette Kirsch, Sistemas de decisão entusiastas

9. Maior ênfase na confidencialidade dos dados

Provavelmente, não há maior mudança no marketing (B2B e B2C) do que o panorama em constante mutação da privacidade dos dados. Os profissionais de marketing B2B estão habituados a explorar grandes quantidades de dados de clientes e potenciais clientes nas suas campanhas, mas os novos regulamentos estão a obrigar as empresas a analisar cuidadosamente os dados que recolhem e armazenam. Os profissionais de marketing devem prestar especial atenção à forma como isto afecta as suas capacidades. - Tom Wozniak, OPTIZMO Technologies, LLC

10. Os podcasts são a nova norma

Escolha qualquer tendência de marketing tecnológico B2B (como a realidade aumentada, o marketing baseado em contas ou a automatização baseada em IA), fale com especialistas sobre o assunto, grave e faça um podcast. Esta é a melhor forma de chegar a profissionais de marketing tecnológico ocupados e em movimento, que tendem a fazer várias tarefas enquanto ouvem podcasts. Transcreva o podcast para criar conteúdos que ajudem os mesmos especialistas em tecnologia na sua procura de mais informações sobre a tendência. - Prashant Saxena, Isentia

11. As melhores ferramentas para diferenciar os públicos

Espero que uma tendência importante seja a existência de ferramentas fiáveis de monitorização dos meios de comunicação social em linha/social que meçam o sentimento legítimo da marca. Isto também ajudaria a diferenciar entre audiências reais e o comportamento de audiências sintéticas (bots) que o podem confundir. - Roohi Saeed, Procore

12. Comunicações altamente personalizadas

Os seus clientes e potenciais clientes têm carácter, identidade e preferências únicas; trate-os como tal. Certifique-se de que vai além de simples variáveis nas suas comunicações. Uma das razões pelas quais a nossa empresa continua a investir fortemente na assistência virtual para os benefícios dos nossos empregados é a sua capacidade de hiper-personalizar a comunicação numa escala maciça. Conceba as suas comunicações para uma audiência de um. - Rick Ramos, SaúdeFelicidade

13. Estratégias completas para eventos virtuais

Dada a atual situação global, procure estratégias de eventos virtuais mais abrangentes que utilizem plataformas interactivas como o Zoom e o Hangouts (por oposição às plataformas tradicionais de webinars). Os eventos devem envolver a interação de várias partes, envolvendo o público e adoptando um formato de mesa redonda ou de debate para envolver as pessoas e trazer vários pontos de vista e questões. - Jennifer Kyriakakis, Software MATRIXX

14. A ascensão dos influenciadores B2B

O marketing de influenciadores interrompeu o B2C de uma forma extremamente aberta: pense em ir à loja, linhas de roupa com marcas de influenciadores, etc. Mas o B2B não se apercebeu de que os influenciadores estão a entrar no seu espaço e serão igualmente prejudiciais. Estes influenciadores podem não atingir os números, mas são incrivelmente influentes como líderes de opinião e conduzirão um número crescente de decisões de compra B2B. - Patrick Ward, Cinta de raiz

15. Mensagens RCS

As mensagens RCS (Rich Communication Services) abrirão uma nova forma de comunicação para as empresas. Permitirá que os vendedores adicionem fotografias, vídeos, localizações, mapas de percursos, etc. às suas mensagens. Trata-se de uma excelente atualização da funcionalidade padrão do SMS e ajudará os profissionais de marketing B2B a apresentar os seus produtos e serviços de novas formas. - Liam Quinn, Gama interactiva

16. Hiper-relevância

Atualmente, a hiper-relevância é tudo. Seja qual for a tecnologia utilizada (e existem algumas excelentes com sinais de intenção, personalização da Web, plataformas de envio, automatização do marketing, etc.), os profissionais de marketing estão agora num mundo em que têm de se manter atentos e saber exatamente o que o seu público está a pensar e a preocupar-se e elaborar a mensagem. - Daniel Frohnen, Sendoso