4 passos simples para encontrar novos clientes

Uma das tarefas mais difíceis para um novo empresário do sector doméstico é conseguir os primeiros clientes ou consumidores. O desafio é agravado pelo facto de muitos dos novos empresários do sector doméstico não serem especialistas em marketing e a ideia de "vender" assusta-os. De facto, mesmo os empresários domésticos experientes têm, por vezes, dificuldade em obter clientes suficientes.

Embora a criação de oportunidades de venda e de clientes leve tempo, pode acelerar o processo aprendendo a prospetar e a orientar esses potenciais clientes e clientes para uma redução. E como muitos potenciais clientes ou clientes não compram quando o contactam pela primeira vez, também precisa de desenvolver um plano para se manter em contacto até que estejam prontos para comprar.

PASSO 1: Concentre-se no seu mercado-alvo

É óbvio que poupará tempo e dinheiro se fizer marketing para pessoas que não só querem o que tem, mas que também estão dispostas e são capazes de pagar por isso. No entanto, muitos proprietários de novas empresas não dedicam tempo a identificar o seu público-alvo. Mercado-alvo Em vez disso, lançam a sua mensagem de marketing ao mundo de qualquer forma, onde, na maioria das vezes, a marca se perde.

Em primeiro lugar, um método de marketing mais eficaz definir o comprador mais provável do seu produto ou serviço. Que idade têm? De que género? Qual é o seu contexto socioeconómico? Sabendo quem é o seu mercado, é mais fácil encontrá-lo e enviar mensagens que o incentivem a avaliar o seu produto ou serviço.

Dedique algum tempo a compreender quem é o seu mercado-alvo para não perder tempo e dinheiro a procurar e a vender aos clientes errados.

ETAPA 2: Criar uma lista potencial de clientes e consumidores

Não se pode planear uma festa sem uma lista de convidados e, da mesma forma, não se pode iniciar ou gerir um negócio sem uma lista de clientes ou potenciais clientes. Uma lista de pessoas que conhece é um bom ponto de partida, porque pode fazer uma venda rápida e obter referências. Mas existem outras fontes para começar a sua lista de potenciais clientes. Eis algumas delas:

• Contactos pessoaisÉ mais provável que os seus amigos e familiares lhe comprem algo, mesmo que não sejam o seu mercado-alvo. Ou podem não precisar do seu produto ou serviço, mas conhecem alguém que precisa ou que está disposto a falar dele a outros.

• • Clientes actuais: Se já efectuou vendas, contacte o seu clientes actuais para ver se precisam de mais do seu produto ou serviço. Vender a um cliente já satisfeito é mais fácil do que gerar um novo cliente.
  • Pedir referênciasTelefone aos seus amigos, familiares e antigos clientes para ver se conhecem alguém que precise do seu produto ou serviço. Adoce o negócio oferecendo um incentivo à recomendação.

• • Pesquisa na InternetIdeal para empresas B2B (business to business). Se conhece o seu cliente ideal, pode iniciar sessão e procurar por ele, contactando-o depois diretamente. Embora possa fazer isto em linha para todas as empresas, funciona particularmente bem para efetuar pesquisas locais de empresas com as quais pretende trabalhar. As redes sociais são outra excelente forma de estabelecer contacto com potenciais empresas com as quais pretende trabalhar, especialmente o LinkedIn.
  • Feiras e salões de artesanatoOs eventos são uma excelente forma de estabelecer contactos com outras empresas que se podem adaptar ao seu mercado (B2B) ou de gerar novos clientes e perspectivas através de uma exposição se vender ao consumidor final (B2C). Mesmo que não esteja a fazer vendas, os eventos podem ajudá-lo a construir a sua lista de contactos.

• • FalarA forma mais fácil de mostrar a sua experiência é falar, quer numa conferência, quer comprando os seus próprios workshops. Se estiver nervoso para falar, considere a possibilidade de participar num painel de um evento.
  • Eventos de redes comunitáriasSe a sua empresa se centra em Vendas B2Bconsidere aderir à sua secção local Câmara de Comércio.onde pode estabelecer contactos com outras empresas locais, participar em workshops e muito mais. Outra opção é juntar-se a grupos que envolvam o seu mercado-alvo. Por exemplo, se o seu mercado for o das mães com filhos, junte-se a um grupo de mães e filhos. Mais uma vez, isto é outra coisa que pode ser feita online através das redes sociais, como o Linkedin.

• • Redes sociaisMuitas empresas de serviços consideram as redes sociais como um dos melhores locais para estabelecer contactos e relações com potenciais clientes. Tem seguidores nas redes sociais no Twitter, Facebook ou Linkedin? Embora não os queira incomodar com mensagens de vendas constantes, pode interagir e conversar com eles, aumentando o conhecimento que têm de si e construindo uma relação.
  • Comprar uma lista de potenciais clientesEmbora isto possa ser dispendioso e, muitas vezes, dê maus resultados, se estiver a ter problemas pode comprar listas de correio ou contactos de potenciais clientes adaptados ao seu mercado-alvo (demografia, localização, etc.). Faça uma pesquisa no Google por "mailing lists" e encontrará dezenas de empresas. Na maior parte dos casos, as empresas utilizam esta lista para correio direto, mas também pode telefonar ou enviar um e-mail se este formulário de informação de contacto for fornecido.

PASSO 3: Estabelecer contacto

Quando tiver uma lista de potenciais clientes, é altura de comunicar. Eis algumas ideias.

Ao telefoneAs chamadas frias assustam muitas pessoas, mas se começar por perguntar o que precisam e depois apresentar o seu produto ou serviço como uma solução, obterá melhores resultados. Utilize um guião de conversa fluido e fácil para apresentar o seu produto ou objetivo a quem telefona. Lembre-se que contar não é vender. Se estiver sempre a falar, a probabilidade de convencer alguém de que precisa do seu produto ou serviço não será elevada. Faça perguntas e apresente o seu produto ou serviço Os benefícios fazem com que a atenção do interlocutor se volte para eles e não para si.

Termine com um apelo à ação, por exemplo, pedindo-lhes que se comprometam com um período experimental ou que lhe dêem um endereço eletrónico ou físico para que possa enviar mais informações. Finalmente, se alguém disser que não está interessado, pergunte-lhe se conhece alguém que possa estar e obtenha uma referência.

Correio eletrónicoEmbora o correio eletrónico não seja tão eficaz como uma conversa direta, é menos assustador e é frequentemente uma excelente forma de se apresentar. O truque não é apenas enviar um e-mail de "compra", mas oferecer algo de valor. Explique brevemente quem é e, em seguida, ofereça um cupão ou um artigo gratuito sobre um assunto relevante. Verifique o legislação anti-spamque exige a inclusão de uma opção de anulação da subscrição para cada contacto. Aqui estão alguns recursos adicionais sobre marketing por correio eletrónico.

PessoalmenteHá muitas formas de conhecer pessoalmente potenciais clientes e consumidores. Para B2B, pode deslocar-se à sua empresa. Ou pode telefonar e marcar uma reunião B2B ou B2C. Em muitos casos, pode conhecer potenciais clientes quando está na mercearia ou num avião, ou onde quer que esteja.

É importante recordar alguns pontos-chave para uma venda presencial eficaz. Não lhes diga tudo de uma vez. Em vez disso, descubra o que o cliente quer e precisa e adapte a sua apresentação para mostrar como o seu produto ou serviço é a solução para o seu problema. Tenha sempre à mão materiais de venda para o ajudar neste processo (como amostras ou catálogos). Seja confiante e termine com um apelo à ação e uma promessa de seguimento.

Correio tradicionalCorreio direto: Tal como o correio eletrónico, o correio direto não tem uma taxa de eficácia tão elevada, mas é uma excelente forma de aumentar a visibilidade da sua empresa. Crie a peça que pretende enviar, quer seja um postal, uma brochura, uma carta, etc. Quando tiver a peça pronta, pode dirigi-la e selá-la você mesmo ou contratar uma empresa de correio para o fazer por si. Se estiver a enviar muitos artigos, há tempo e dinheiro envolvidos. benefícios económicos utilizar uma empresa de transformação para expedir, encher e carimbar. Uma empresa de transformação pode receber taxas de selo a granel, o que pode poupar até 40% no custo dos portes de correio. No entanto, um carimbo colocado à mão pode ter menos probabilidades de se assemelhar a correio não solicitado.

ETAPA 4: Acompanhamento e, em seguida, novo acompanhamento

A sorte está no seguimento. Vai ouvir muitos "nãos". Para algumas pessoas, esse "não" é firme. Mas para outras, o "não" é simplesmente "não" por enquanto. Muitos empresários ouvem "não" e desistem. Mas 80% das vendas são não feita no primeiro, segundo ou mesmo terceiro contacto! Podem ser necessários cinco ou mais contactos para efetuar uma venda.

Encontrar clientes e consumidores requer uma pele grossa e uma forte convicção no que se está a vender. O facto de alguém lhe dizer "não" hoje não significa que o dirá amanhã. O truque é ter um passo aborrecido um sistema de acompanhamento, como uma lista de correio eletrónico ou um acordo para voltar a telefonar dentro de seis meses.

Acompanhe a sua comunicação com vários potenciais clientes e clientes potenciais utilizando uma espécie de base de dados CRM gratuita. Crie lembretes de calendário para saber quem disse não no futuro.

O sistema para obter clientes e consumidores é simples. Precisa de uma forma de os fazer conhecê-lo através dos seus esforços de marketing e, em seguida, precisa de construir uma relação com eles que, esperamos, conduza a uma venda. Durante este processo, deverá obter os seus dados de contacto através de um sistema de acompanhamento de correio eletrónico ou mantendo a sua própria lista de gestão de contactos. Por último, é necessário um sistema para manter o contacto enquanto o cliente está aberto a receber notícias suas.