{"id":235305,"date":"2020-07-14T13:45:30","date_gmt":"2020-07-14T13:45:30","guid":{"rendered":"https:\/\/get-mails.com\/?p=235305"},"modified":"2020-07-14T13:45:30","modified_gmt":"2020-07-14T13:45:30","slug":"quest-ce-que-la-negociation-introduction-a-la-negociation","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/get-mails.com\/pt\/quest-ce-que-la-negociation-introduction-a-la-negociation\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a negocia\u00e7\u00e3o? - Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 negocia\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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A negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 um m\u00e9todo atrav\u00e9s do qual as pessoas resolvem diferen\u00e7as. \u00c9 um processo atrav\u00e9s do qual se chega a um compromisso ou acordo, evitando discuss\u00f5es e lit\u00edgios.<\/p>\n

Em caso de desacordo, \u00e9 compreens\u00edvel que as pessoas procurem obter o melhor resultado poss\u00edvel para a sua posi\u00e7\u00e3o (ou talvez para uma organiza\u00e7\u00e3o que representam). No entanto, os princ\u00edpios da justi\u00e7a, da procura de benef\u00edcios m\u00fatuos e da manuten\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o s\u00e3o a chave para um resultado bem sucedido.<\/p>\n

As formas espec\u00edficas de negocia\u00e7\u00e3o s\u00e3o utilizadas em muitas situa\u00e7\u00f5es: neg\u00f3cios internacionais, sistema jur\u00eddico, governo, conflitos laborais ou rela\u00e7\u00f5es dom\u00e9sticas, por exemplo. No entanto, as compet\u00eancias gerais de negocia\u00e7\u00e3o podem ser adquiridas e aplicadas numa vasta gama de actividades. As compet\u00eancias de negocia\u00e7\u00e3o podem ser muito \u00fateis na resolu\u00e7\u00e3o de diferen\u00e7as que surjam entre si e os outros.<\/p>\n

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Fases da negocia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Para alcan\u00e7ar um resultado desej\u00e1vel, pode ser \u00fatil seguir uma abordagem estruturada da negocia\u00e7\u00e3o. Por exemplo, numa situa\u00e7\u00e3o de trabalho, pode ser necess\u00e1rio organizar uma reuni\u00e3o em que todas as partes envolvidas se possam encontrar.<\/p>\n

O processo de negocia\u00e7\u00e3o compreende as seguintes etapas:<\/p>\n

    \n
  1. prepara\u00e7\u00e3o<\/li>\n
  2. Discuss\u00e3o<\/li>\n
  3. Clarifica\u00e7\u00e3o dos objectivos<\/li>\n
  4. Negociar para obter um resultado vantajoso para todos<\/li>\n
  5. Acordo<\/li>\n
  6. Implementa\u00e7\u00e3o de um plano de a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n
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    1. Prepara\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

    Antes de qualquer negocia\u00e7\u00e3o, deve ser decidido quando e onde se realizar\u00e1 uma reuni\u00e3o para discutir o problema e quem estar\u00e1 presente. A fixa\u00e7\u00e3o de um prazo tamb\u00e9m pode ser \u00fatil para evitar que os desacordos persistam.<\/p>\n

    Este passo implica garantir que todos os factos relevantes da situa\u00e7\u00e3o s\u00e3o conhecidos, de modo a clarificar a sua pr\u00f3pria posi\u00e7\u00e3o. No exemplo de trabalho acima, isto incluiria conhecer as \"regras\" da sua organiza\u00e7\u00e3o, quem recebe ajuda, quando a ajuda n\u00e3o \u00e9 considerada apropriada e as raz\u00f5es para as recusas. A sua organiza\u00e7\u00e3o pode ter pol\u00edticas que pode consultar para preparar a negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Preparar-se antes de discutir o desacordo ajudar\u00e1 a evitar mais conflitos e a perda de tempo desnecess\u00e1rio durante a reuni\u00e3o.<\/p>\n

    \n

    2. Discuss\u00e3o<\/h3>\n

    Durante esta fase, os indiv\u00edduos ou membros de cada parte apresentam o caso tal como o v\u00eaem, ou seja, o seu entendimento da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    As compet\u00eancias-chave nesta fase incluem questionamento<\/strong>, audi\u00e7\u00e3o<\/strong> e esclarecer<\/strong>.<\/p>\n

    Por vezes, \u00e9 \u00fatil tomar notas durante a fase de discuss\u00e3o para registar todos os pontos apresentados, caso seja necess\u00e1rio um esclarecimento. \u00c9 extremamente importante ouvir, porque quando h\u00e1 desacordo \u00e9 f\u00e1cil cometer o erro de falar demasiado e ouvir pouco. Cada parte deve ter a mesma oportunidade de apresentar o seu caso.<\/p>\n

    \n

    3. Clarificar os objectivos<\/h3>\n

    A discuss\u00e3o deve permitir clarificar os objectivos, os interesses e os pontos de vista de ambas as partes em desacordo.<\/p>\n

    \u00c9 \u00fatil enumerar estes factores por ordem de prioridade. Com esta clarifica\u00e7\u00e3o, \u00e9 muitas vezes poss\u00edvel identificar ou estabelecer pontos comuns. A clarifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma parte essencial do processo de negocia\u00e7\u00e3o, sem a qual \u00e9 prov\u00e1vel que haja mal-entendidos que podem causar problemas e obst\u00e1culos \u00e0 obten\u00e7\u00e3o de um resultado ben\u00e9fico.<\/p>\n

    \n

    4. Negociar com vista a um resultado vantajoso para todos<\/h3>\n

    Esta fase centra-se no que \u00e9 conhecido como um resultado \"win-win\", em que ambas as partes sentem que ganharam algo de positivo com o processo de negocia\u00e7\u00e3o e ambas sentem que o seu ponto de vista foi tido em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Um resultado vantajoso para todos \u00e9 geralmente o melhor resultado. Embora nem sempre seja poss\u00edvel, atrav\u00e9s da negocia\u00e7\u00e3o, este deve ser o objetivo final.<\/p>\n

    Nesta fase, devem ser consideradas sugest\u00f5es de estrat\u00e9gias e compromissos alternativos. Os compromissos s\u00e3o frequentemente alternativas positivas que podem trazer mais benef\u00edcios para todas as partes envolvidas do que manter as posi\u00e7\u00f5es originais.<\/p>\n

    \n

    5. Acordo<\/h3>\n

    \u00c9 poss\u00edvel chegar a um acordo depois de compreendidos os pontos de vista e os interesses de ambas as partes.<\/p>\n

    \u00c9 essencial que todas as partes envolvidas mantenham um esp\u00edrito aberto para chegarem a uma solu\u00e7\u00e3o aceit\u00e1vel. Qualquer acordo deve ser perfeitamente claro para que ambas as partes saibam o que foi decidido.<\/p>\n

    \n

    6. Implementa\u00e7\u00e3o de um plano de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

    Ap\u00f3s o acordo, deve ser implementado um curso de a\u00e7\u00e3o para executar a decis\u00e3o.<\/p>\n

    Ver as nossas p\u00e1ginas: Pensamento estrat\u00e9gico<\/strong> e Plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong> para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    \n

    Viola\u00e7\u00e3o do acordo<\/h2>\n

    Se o processo de negocia\u00e7\u00e3o for interrompido e n\u00e3o for poss\u00edvel chegar a um acordo, deve ser agendada uma nova reuni\u00e3o. Deste modo, evita-se que todas as partes sejam arrastadas para discuss\u00f5es ou argumentos acalorados, o que n\u00e3o s\u00f3 faz perder tempo como tamb\u00e9m pode prejudicar as rela\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n

    Na reuni\u00e3o seguinte, as etapas de negocia\u00e7\u00e3o devem ser repetidas. Quaisquer novas ideias ou interesses devem ser tidos em conta e a situa\u00e7\u00e3o deve ser revista. Nesta fase, pode tamb\u00e9m ser \u00fatil procurar outras solu\u00e7\u00f5es alternativas e\/ou trazer outra pessoa para a media\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Ver a nossa p\u00e1gina em Compet\u00eancias de media\u00e7\u00e3o<\/strong> para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Negocia\u00e7\u00e3o informal<\/h3>\n

    H\u00e1 alturas em que \u00e9 necess\u00e1rio negociar de forma mais informal. Nesses casos, quando surge uma diferen\u00e7a de opini\u00e3o, pode n\u00e3o ser poss\u00edvel ou adequado passar pelas fases formalmente estabelecidas.<\/p>\n

    No entanto, recordar os pontos-chave das fases formais da negocia\u00e7\u00e3o pode ser muito \u00fatil em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es informais.<\/strong><\/p>\n

    \n

    Em qualquer negocia\u00e7\u00e3o, os tr\u00eas elementos seguintes s\u00e3o importantes e podem afetar o resultado final:<\/p>\n

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    1. Atitudes<\/li>\n
    2. Conhecimento<\/li>\n
    3. Compet\u00eancias pessoais<\/li>\n<\/ol>\n

      Atitudes<\/h3>\n

      Todas as negocia\u00e7\u00f5es s\u00e3o fortemente influenciadas pelas atitudes subjacentes ao pr\u00f3prio processo, por exemplo, as atitudes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s quest\u00f5es e personalidades envolvidas no caso espec\u00edfico, ou as atitudes relacionadas com a necessidade de reconhecimento pessoal.<\/p>\n

      \n

      Tenha sempre em mente que:<\/p>\n

        \n
      • As negocia\u00e7\u00f5es s\u00e3o n\u00e3o<\/strong> Um espa\u00e7o para cria\u00e7\u00f5es individuais.<\/li>\n
      • Pode haver ressentimento quanto \u00e0 necessidade de negociar por parte de quem tem autoridade.<\/li>\n
      • Certas caracter\u00edsticas da negocia\u00e7\u00e3o podem influenciar o comportamento de uma pessoa, por exemplo, algumas pessoas podem tornar-se defensivas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
        \n

        Conhecimento<\/h3>\n

        Quanto mais souber sobre as quest\u00f5es em causa, mais poder\u00e1 participar no processo de negocia\u00e7\u00e3o. Por outras palavras, uma boa prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial.<\/p>\n

        Fa\u00e7a os seus trabalhos de casa e recolha o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel sobre os problemas.<\/p>\n

        Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio compreender a forma como as quest\u00f5es s\u00e3o negociadas, uma vez que a negocia\u00e7\u00e3o exigir\u00e1 m\u00e9todos diferentes em situa\u00e7\u00f5es diferentes.<\/p>\n

        \n
        \n

        Compet\u00eancias pessoais<\/p>\n

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        Boas compet\u00eancias interpessoais s\u00e3o essenciais para negocia\u00e7\u00f5es eficazes, tanto em situa\u00e7\u00f5es formais como em negocia\u00e7\u00f5es menos formais ou individuais.<\/p>\n

        Estas compet\u00eancias incluem:<\/p>\n<\/div>\n

        \n
        \n
        \"R\u00e9solution<\/div>\n

        Leitura aprofundada das compet\u00eancias de que necessita<\/p>\n

        \n

        Resolu\u00e7\u00e3o de conflitos e media\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

        Saiba mais sobre como resolver conflitos de forma eficaz e mediar rela\u00e7\u00f5es pessoais em casa, no trabalho e socialmente.<\/p>\n

        Os nossos livros electr\u00f3nicos s\u00e3o ideais para qualquer pessoa que queira aprender ou desenvolver as suas compet\u00eancias interpessoais e est\u00e3o repletos de informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e f\u00e1ceis de seguir.<\/p>\n<\/div>\n

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