{"id":235324,"date":"2020-07-14T19:33:28","date_gmt":"2020-07-14T19:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/get-mails.com\/?p=235324"},"modified":"2020-07-14T19:33:28","modified_gmt":"2020-07-14T19:33:28","slug":"14-facons-eprouvees-de-communiquer-avec-les-clients","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/get-mails.com\/pt\/14-facons-eprouvees-de-communiquer-avec-les-clients\/","title":{"rendered":"14 formas testadas e comprovadas de comunicar com os clientes"},"content":{"rendered":"
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Atualmente, existem mais formas do que nunca de estabelecer contacto com os clientes. H\u00e1 o correio eletr\u00f3nico, as redes sociais, os dispositivos m\u00f3veis, as reuni\u00f5es, os grupos de discuss\u00e3o e as feiras comerciais. A lista \u00e9 longa. Mas quais s\u00e3o as formas mais eficazes?<\/p>\n

A CIO.com perguntou a dezenas de propriet\u00e1rios de empresas, gestores e especialistas em rela\u00e7\u00f5es com os clientes para descobrir. Aqui est\u00e3o as 14 principais recomenda\u00e7\u00f5es sobre como estabelecer contacto com os clientes e o que torna estes m\u00e9todos eficazes.<\/p>\n

Nota: O sucesso de qualquer m\u00e9todo depende em grande medida, se n\u00e3o inteiramente, do neg\u00f3cio em que se insere e de quem ou onde est\u00e3o os seus clientes. Embora os s\u00edtios de redes sociais, por exemplo, Facebook, Twitter, YouTube, funcionem muito bem para algumas organiza\u00e7\u00f5es, podem n\u00e3o ser a melhor op\u00e7\u00e3o para outras. Do mesmo modo, enquanto alguns clientes preferem ser contactados por correio eletr\u00f3nico, outros podem querer ou apreciar uma chamada telef\u00f3nica ou uma reuni\u00e3o presencial.<\/em><\/p>\n

Assim, antes de investir muito dinheiro ou tempo numa determinada abordagem aos clientes, pergunte-lhes como preferem ser contactados ou envolvidos. No que diz respeito aos potenciais clientes, todos os especialistas que consult\u00e1mos sugeriram que as organiza\u00e7\u00f5es deveriam experimentar v\u00e1rias formas de divulga\u00e7\u00e3o e identificar a que funcionasse melhor.<\/p>\n

1. Fa\u00e7a um inqu\u00e9rito aos seus clientes.<\/strong> \"Os inqu\u00e9ritos permitem \u00e0s empresas identificar diretamente as necessidades dos utilizadores\", explica Reuben Yonatan, CEO, analista e editor-chefe da GetVoIP<\/a>que presta aconselhamento e assist\u00eancia aos utilizadores de VoIP.<\/p>\n

\"Quando as necessidades dos clientes s\u00e3o conhecidas, as empresas podem direcionar as suas ofertas para satisfazer essas necessidades\", diz ele. \"Os inqu\u00e9ritos s\u00e3o tamb\u00e9m uma boa ferramenta para atrair potenciais clientes para perto de um produto\/servi\u00e7o, ou seja, os inqu\u00e9ritos podem ser utilizados como uma plataforma para os potenciais clientes expressarem os seus desejos\/necessidades\", explica Yonatan.<\/p>\n

2. Utilizar boletins informativos.<\/strong> \"Envie um boletim informativo cerca de 10 vezes por ano\", explica Stan C. Kimer, Presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o, Conselhos de compromisso total da Kimer<\/a>. \"Deve ter um \u00edndice antecipado para que as pessoas demorem pelo menos tr\u00eas segundos a ler, e os artigos cinco e seis devem ser curtos (duas a tr\u00eas frases) e incluir liga\u00e7\u00f5es para recursos \u00fateis.\"<\/p>\n