Tout le monde négocie. Lorsque plusieurs personnes sont impliquées, les actions sont presque toujours précédées de négociations, que ce soit avec des amis, une famille ou des collègues. La question n’est pas de savoir s’il négocie, mais dans quelle mesure il négocie.
La négociation est essentielle à tout projet de groupe, que ce soit un pique-nique ou une campagne par e-mail, mais sur le lieu de travail, vos compétences en négociation équivalent à votre réussite et à votre bonheur au travail. Il s’agit d’une compétence et d’un art, qui implique des conseils pratiques et des méthodologies, mais aussi une mine d’informations psychologiques.
Les compétences en négociation ne sont pas seulement un avantage pour vous; Ils servent toute l’organisation. De mauvaises négociations ou un manque de compétences en négociation peuvent affecter les résultats et ruiner les relations avec les clients. Donc, si vous êtes curieux de savoir comment négocier, commencez par apprendre ces compétences et tactiques. Ils vous seront utiles la prochaine fois que vous négociez un engagement au travail, à la maison ou même en vacances.
Techniques de négociation
Avoir le bon ensemble de compétences vous aidera dans n’importe quelle entreprise, et il en va de même pour la négociation. Si vous possédez les compétences suivantes, la négociation sera plus fructueuse.
Être préparé
Ne vous lancez jamais dans une négociation aveugle. Sans contexte, aucun niveau de compétences en négociation ne vous aidera. Par conséquent, découvrez le produit, le service ou quel que soit l’objet de la négociation.
Vous voulez vous préparer en comprenant non seulement à quoi vous aurez affaire, mais à qui vous aurez affaire et quel genre de personne ils sont. Créez une liste de tâches d’objets à rechercher avant de commencer à trader, afin d’avoir tout couvert. De cette façon, vous saurez présenter un engagement qui plaira à l’autre personne.
Écoute
Souvent, lors de la négociation, les émotions peuvent prendre le dessus et vous pouvez vous retrouver à parler de l’autre personne. Ce type d’approche agressive ne manquera pas de se retourner contre vous, ou du moins de maintenir la négociation enflammée. Personne ne gagne dans ce type d’échange et beaucoup de temps sera perdu en raison d’un manque de communication.
Au lieu de cela, essayez d’écouter activement, où vous entendez non seulement ce que la personne dit, mais comment elle le dit, y compris son langage corporel. En écoutant attentivement, vous en apprendrez plus que de vous lancer dans un match hurlant.
Soyez impartial
Les explosions émotionnelles peuvent se sentir bien en ce moment, mais ce qu’elles font, c’est montrer à l’autre partie que vous n’avez plus le contrôle. Cela leur donne un avantage, car si vous cédez à la frustration ou à d’autres émotions passionnées, vous êtes plus susceptible d’accorder quelque chose que vous ne voulez pas, ou pire, de perturber l’ensemble du processus de négociation.
Communiquer
Naturellement, l’une des compétences les plus importantes à négocier est d’être un bon communicateur. Vous devez faire passer votre message de manière claire et efficace. De mauvaises communications conduisent à des malentendus et à des conflits potentiellement non résolus, ce qui n’aide personne.
Collaboration
Les compétences collaboratives sont utiles car les négociations ne sont pas nécessairement un scénario «nous contre eux». La plupart des négociations sont en réalité un type de collaboration dans laquelle deux parties ayant des points de vue différents se rencontrent et trouvent ensemble une forme de satisfaction mutuelle. En travaillant ensemble, les négociations sont moins combatives et il n’y aura pas de rancune à la fin car tout le monde y gagne.
Soyez un décideur
Les négociations se terminent. Il arrive un moment où les deux parties ont un peu abandonné et se tiennent dans un espace partagé qui est mutuellement acceptable. C’est à ce stade qu’il faut décider d’accepter l’accord, mais certaines personnes ne le peuvent tout simplement pas. Ils sont indécis ou délirants, et ils pensent qu’ils pourraient obtenir une autre concession. La capacité de décider du moment où s’arrêter est la clé du succès des négociations.
Tactiques de négociation
Avoir les compétences nécessaires pour négocier n’est que le début. Vient maintenant l’acte de négocier où mettre ces compétences à profit. Voici quelques tactiques à utiliser.
Ne pensez pas en termes de gagner
Si vous entrez dans une négociation avec l’attitude que vous allez gagner, c’est que vous avez déjà échoué. Ce n’est pas une question de compétition. Cela ne devrait pas être litigieux. Au lieu de cela, vous devriez entrer dans une négociation avec une image claire de vos buts et objectifs. Rappelez-vous, c’est une collaboration. Vous ne frappez pas quelqu’un, vous travaillez avec lui pour obtenir la meilleure solution possible pour vos intérêts.
Pensez à l’autre personne
L’empathie, c’est bien, mais ce que cette tactique fait vraiment, c’est s’attaquer aux concessions mutuelles de toute négociation. Si vous pouvez aider l’autre personne, si vous savez ce dont vous avez besoin, quels sont vos buts et objectifs, alors vous savez quoi mettre sur la table. Même si vous ne savez pas ce qu’ils veulent, vous pouvez toujours demander. Cela peut vous aider à vous mettre au travail et vous gagnerez sûrement des points avec l’autre personne, ce qui peut favoriser l’atmosphère de collaboration présente dans toutes les négociations réussies.
Ne présumez pas, clarifiez
Les deux parties entameront probablement une négociation avec de nombreuses idées préconçues sur ce que veut l’autre. Mais rien ne garantit qu’aucune des parties ne connaît la motivation ou les problèmes de l’autre. Par conséquent, il est toujours utile d’entamer les négociations sur la même longueur d’onde en demandant à l’autre partie quelle est sa motivation.
Découvrez comment ils voient l’accord dès le départ et clarifiez également le vôtre. Cela crée de la transparence pour la procédure et permet aux négociations de commencer à partir d’un point de compréhension, éliminant une grande quantité de fouillis inutile et vous permettant de passer directement aux affaires.
Ne faites pas de menaces
Cela témoigne de l’attitude impartiale que partagent toutes les négociations positives. Si vous laissez les émotions dominer vos négociations, vous risquez plus de menacer de vous retirer ou d’émettre un ultimatum qui perturbera la discussion. Restez professionnel. N’oubliez pas que vous êtes sur le lieu de travail et que vous devez travailler avec ces personnes. Brûler des ponts vous laissera coincé.
Les négociations peuvent s’échauffer, mais vous ne servez nulle part en laissant bouillir la marmite. La pire chose que l’on puisse faire dans une négociation est de se peindre dans un coin menaçant ceci, cela ou l’autre. C’est autodestructeur et les négociations sont censées être constructives.
Les négociations sont difficiles, mais les outils sont faciles. Si vous avez le bon outil, votre travail est plus facile, plus productif et plus efficace. ProjectManager.com est un logiciel de gestion de projet basé sur le cloud avec des fonctionnalités qui offrent un tableau de bord en temps réel pour suivre les progrès et un diagramme de Gantt en ligne qui facilite la planification. C’est comme une négociation en ce sens qu’elle encourage aussi la collaboration! Voyez ce que cela peut faire pour vous en prenant cet essai gratuit de 30 jours.
Commentaires récents